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TQM全面质量经营与质量改善,罗庆伟内训课程




培训课纲 课纲下载培训讲师:罗庆伟
培训关键词:质量管理培训,全面质量经营培训,质量改善培训,TQM培训

《TQM全面质量经营与质量改善》课纲内容:

1个/1000000,对客户而言就是100%!
零缺陷是不允许重复?#22797;?#35823;。
因此,采取什么样的方式来面对和解决每次出现的错误,防止再发和未然防止,是非常重要的课题。
质量作为企业竞争的决战场,在Q(质量)、C(成本)、D(交期)、S(服务)全方位激烈竞争的环境下,如何系统运用管理技术实施“TQM全面质量管理”对产品和服务实施有效的管理,如?#26410;?#25104;顾客满意与零缺陷质量的承诺,是每个企业都必须应对的挑战与任务。
    本课程研修《TQM全面质量经营与质量改善》,我们将学习和理解质量管理与改善的精髓要义及推动过程方法,以全员参与的质量管理体系(文化)为基础,通过“全员、全范围、全过程” 及“四一切”和“多方法”的质量管理手段,提升企业“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质?#20445;?#26368;终无限接近 “零缺陷的品质”的企业目标,为企业的可?#20013;?#21457;展打下良好的基础。

培训目标:
 ◇ 明辨质量,认识质量的重要性,树立正确的大质量的理念,强化经营者和员工的质量思想观念;
 ◇ 理解和掌握TQM全面质量管理的哲学、TQM的要点,学习如何在企业中推行TQM管理活动;
 ◇ 全面领略TQM管理运作模式和?#36136;?#25805;作手法,整体提升企业质量管理水平;
 ◇ 学习和掌握产品过程零缺陷的几个重要改善活动;
 ◇ 学习和掌握如何运用零缺陷来管理日常的工作;
 ◇ 通过标杆企业的案例,帮助管理人员掌握TQM/ZDM的推行

课程时长:2天,每天6学时,共12学时。

课程内容纲要:

一、大质量经营与大质量意识:质量第一&客户第一
?#26377;到大Q,从Q到QM,到TQM/ZDM
从质量事故的危机管理看企业应有的品质战略
什?#35789;莙质量(?#28872;?#36136;量) ?什?#35789;荙全面质量(广义质量)?
质量环——质量的生命周期,“质量”决定于哪些阶段?
?#23548;?#26696;例:如何制造出“令客户感动的质量(产品)?#20445;?#21697;质的责任?#33391;?#20540;×地位
课堂互动:企业经营中,质量、价格、品牌、技术、服务5个要素的重要性排序练习,如何正确理解品质、数量(产量)、成本三者的关系,如何解决他们的冲突?
质量管理的八大原则(ISO9001)、戴明十四条原则
全面质量管理TQM的定义、内涵、目标、组成部分
TQM的基本要求:“四全”、“四一切”、“多方法”
零缺陷质量的目标及核心要义理解
?#23548;?#26696;例:零缺陷对企业生?#26469;?#20129;的?#36136;?#24847;义与?#23548;什?#20316;手法
思考:QP、QC、QI、QA、QE、QM的准?#33539;?#20041;及相互关系?

二、质量源流管理:源流保证的全过程控制系统
质量的系统就是是预防,工作执行的标准是零缺陷。
质量的五不政策:造不出、不制造、不接受、不流出、流不出
质量预防、防止再发与内建质量
质量的源流管理:内源流、外源流、源流管理的控制模型
零缺陷的生产过程质量控制
生产线系统管理与三检体系的质量监控
检验检查点的合理有效布局
自工程完结活动的推进
人字边的自働化与?#26469;?#27861;(Fool Proof)应用
QRQC质量快速反应控制机制
消灭浪费和缺陷的起点:产品设计
为什么设计质量占70%以上?
设计质量保证DQA的角色、职责与工作方法
初期的质量管理
设计变更与设计成本的较量
供应商品质保证
物料质量的全面管理
互利的供方关系与供应商策略
供应商质量监控与线上反馈机制
供应商质量辅导与供应商质量提升
免检与免检供应商
案例分析:某企业“前置式的质量管理”体系

三、TQM质量活动与质量文化:主要质量活动、方法、工具的要点理解
质量目标体系的重要性及各项质量活动的正确有效开展
质量管理的思想方法:PDCA?#20013;?#25913;善
质量管理的核心是改善(Kaizen)/改进(Improve)
质量改善利器是6σ:DMAIC
解决问题的N个步骤与常用工具
TQM全面质量管理的推进活动
质量的方针目标管理(MBO)
质量管理的基础是6S现场管理
改善提案活动的开展
案例:TKM全员改善提案活动实例
QCC品管圈的作用与意义
QCC品管圈的组成与推行方式
案例:QCC品管圈活动实例
标准作业与改善:如何让所有员工都高效执行品质要求
案例:某企业的标准化推进实例

导师简介:罗庆伟老师
 ◇ 理学学士、工商管理硕士MBA。
 ◇ AITA美国国际培训师(PTT)、中国企业培训师 (TTT)
 ◇ 日本制造企业资深质量管理实战专家
 ◇ 二十三年来,先后在世界知名的四大跨国制造企业:日本TDK(新科电子厂)、ALPS(阿尔?#20843;?#30005;气) 、SUMIDA(胜?#26469;?#30005;子厂) 、CASIO(卡西欧)集团从事生产制造、工程技术、品质管理、企业策划等工作。历任生产主管、技术主管、IE高工(课长) 、品管高工(课长) 、品管经理(部长) 、质量总监、制造・技术总监、企业策划总监、企业培训总监和企业副总经理,其中直接从事品质管理工作长达15年。主推企业管理体系建设和改善活动有: ISO9001/14001/RoHS、6S现场管理、全面质量管理 (TQM)、零缺陷质量管理(ZDM)、全面改善提案(TKM)、全面生产管理(TPM)、精益生产(LEAN)……还负责企业策划、文化建设及人才培育,对150多家企业的品质监管和入厂现场指导等,积累了丰富的现场管理和中高层管理的实战经验。
罗老师精通中外企业先进的管理精华,曾师从日本国宝级管理大师小川一也研习IE(RWF)技术等,接受过系统的前沿的管理培训。在CASIO任职期间下辖多位日本籍专家,独?#28304;?#31435;《前置的品管模式》。深谙多?#20013;?#19994;、不同背景的中外企业管理和发展,精于企业诊断、流程改进、项目策划、企业活动的培训与指导。无论在咨询辅导和培训教育都表现出色、深受企业管理者的好?#39304;?/P>培训课纲 课纲下载

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