高效的管理沟通技巧

《高效的管理沟通技巧》是田胜波主讲的热门培训课程...
◇ 充分认识沟通以及沟通的意义 ◇ 掌握沟通的核心原理 ◇ 重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧 ◇ 重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路 ...
培训课程 课纲下载:《高效的管理沟通技巧》(田胜波).doc
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2014年12月06日 上海
参加对象:1.部门主管;2.中层经理;3.管理储备人才
培训讲师田胜波
课程费用:1600元/人 (包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等)
●课程目标 ◇充分认识沟通以及沟通的意义 ◇掌握沟通的核心原理 ◇重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧 ◇重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路 ●课程大纲一、认识沟通与管理沟通1、沟通的基本含义2、沟通的不同形式与渠道3、管理沟通的含义和表现形式4、管理沟通的不同形式、对象5、高效沟通的核心原理与理念盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求 二、管理沟通的不同形式与渠道1、管理沟通的几种形式和渠道2、看的注意点和技巧3、有效倾听的注意点和技巧4、说的注意点和技巧5、提问的方法与技巧6、沟通过程中的身体语言7、电话沟通的注意点8、书面沟通的分类与注意点9、现代信息技术环境下的沟通10、克服沟通中的各类障碍 三、如何与不同?#24418;?#39118;格的人沟通1、?#24605;市形?#39118;格解析2、?#24605;市形?#39118;格的几种分析角度3、了解个人沟通风格和平型、完美型、力量型、活泼型4、如何与不同?#24418;?#39118;格的人沟通 四、管理者与不同方向人的沟通1、管理着如何与上司沟通2、管理着如何与下属沟通3、管理着如何与同事沟通4、管理者的跨部门沟通技巧5、冲突的处理和避免 五、管理者辅导下属?#26041;?#30340;高效沟通1、经理新?#24039;?#25945;练式管理者2、认识教练、指导、辅导下属的工作方法练习:哪些是好的指导?#24418;?、教练式管理者的?#24039;?#23450;位及其相关技能卓越沟通案例:看他如何当教练4、有效指导下属的步骤与关键技能怎样提出问题、给出建设性的反馈练习:避免指导中易犯的错误 六、管理者塑造卓越团队?#26041;?#30340;高效沟通1、建立起对团队的共同认识基础看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别2、团队建设的基本步骤团队成员的?#24039;?#35748;知、合作方式辅导3、团队合作的核心理念塑造卓越沟通案例研讨:几个团队成败的关键分析4、高绩效团队运作中的若干基本原理研讨与总结?#21644;?#38431;运作的基本原理 七、管理者管理控制?#26041;?#30340;高效沟通1、管理控.....[查看详细课纲]
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