有效沟通技巧

培训《有效沟通技巧》是宋老师主讲的热门培训课程...
课程目标 1、课程将?#30001;涛?#31036;仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练; 2、?#30001;?#29702;解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象; 3、掌握特定场合的?#28059;?#34892;为礼仪、涉外?#28059;?#31036;仪的知识及实务; 4、学习影响沟通效果的因素、不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。 5、掌握运用?#28059;?#31036;仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象。...
培训课程 课纲下载:《有效沟通技巧》(宋老师).doc
  培训关键词:沟通技巧课程
2012年9月21-22日 青岛
参加对象:企业中各?#24230;?#22763;均可
培训讲师宋老师
课程费用:1980元/人 (含授课费、资料费、税费、午餐费)
●课程收益“我总是宁愿相信他人的最优秀的方面,同时这样可以节省大量时间。”——拉迪亚德.基普林“为什么我说了这么多,客户还是不能明白呢?#35838;?#20160;么领导总是不能理解我呢?#35838;?#20160;么我不能和同事们谈笑风生呢?"--沟通能力已成为现代社会职业人士的一项重要技能。而培养企?#30340;?#30340;沟通能力更是建立企业人脉文化的关键。一个人的职业生涯中会遇到形形色色与自己意见不和的人,如何巧妙地与这些人打交道将直接影响到你事业的成功?沟通困难是你感到可能导致不良结局的工作行为或交流。例如同事在最后关头拒绝帮助你,或者下级错过了“最后一次”检查备忘录的期限。然而,您是否能够找出问题根源?您是否能够以问题根源为基础选择合适的策略?您是否能够正确的实施您的策略?您所实施的策略是否效?您想改变您目前在沟方面所处的?#38480;?#23616;面吗? ●课程内容 一、高效沟通基础知识什?#35789;?#27807;通?1、沟通的定义2、沟通的三大要素3、沟通的两个基本任务二、高效沟通的技巧1、沟通技巧训练2、有效沟通的流程3、有效沟通的五个技巧 ◇有效沟通的尊重技巧 ◇有效沟通的倾听技巧 ◇有效沟通的提问技巧 ◇有效沟通准确表达技巧 ◇有效沟通的反馈技巧三、如何与不同类型的人沟通1、判别自己和别人的?#24895;?nbsp;◇求同存异 ◇沟通类型测试2、?#24895;?#20998;类 ◇四?#20013;愿?#29305;征的区别 ◇?#24895;?#20998;析案例《西游记》3、各?#20013;愿?#30340;优缺点 ◇活泼型 ◇完美型 ◇力量型 ◇和平型4、各?#20013;愿?#30340;特点 ◇活泼型特点 ◇完美型特点 ◇力量型特点 ◇和平型特点5、如何与各?#20013;愿?#30340;人沟通 ◇与活泼型一起快乐表现出?#36816;?#20204;个人有兴趣 ◇与完美型一起统筹做事要周到精细、准备充分 ◇与力量型一起行动讲究效率和.....[查看详细课纲]
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